Chez Audioprotech, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, cette politique de confidentialité détaille les informations collectées, leur utilisation et vos droits.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
Audioprotech
📍 700 ROUTE DE NIMES, 34170 CASTELNAU-LE-LEZ
📧 contact@audioprotech.fr
📞 04 99 23 05 75
2. Données collectées et finalités
Nous collectons certaines de vos informations via le formulaire de contact et d’autres interactions sur notre site audioprotech.fr.
Données collectées via le formulaire de contact :
📌 Nom et prénom → Permet d’identifier la personne qui nous contacte.
📌 Adresse e-mail → Nécessaire pour répondre à votre demande.
📌 Objet du message → Afin d’orienter votre demande vers le bon service (ex. : rendez-vous, conseil, SAV).
📌 Message libre → Contenu de votre demande, afin de mieux répondre à vos attentes.
Finalités du traitement des données :
✅ Prise de contact et suivi des demandes
✅ Gestion des rendez-vous pour un bilan auditif
✅ Accompagnement personnalisé et conseils
✅ Suivi après-vente et assistance technique
3. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pour une durée adaptée aux finalités du traitement :
📌 Données de contact : 12 mois après le dernier échange avec notre équipe.
📌 Données liées aux rendez-vous et suivis : 3 ans après votre dernière interaction avec notre centre.
📌 Données des clients (appareillage et suivi SAV) : Durée conforme aux obligations légales et comptables.
Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
4. Partage des données avec des tiers
Audioprotech s’engage à ne jamais vendre ni partager vos données à des tiers sans votre consentement. Toutefois, certaines informations peuvent être transmises à :
🔹 Prestataires techniques (hébergeur du site, outil de gestion des rendez-vous)
🔹 Professionnels de santé (ex. ORL si vous nous demandez une orientation médicale)
🔹 Obligations légales (si requises par la loi ou les autorités compétentes)
5. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
✅ Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous.
✅ Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction d’informations erronées.
✅ Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
✅ Droit d’opposition : Vous pouvez refuser le traitement de vos données dans certains cas.
✅ Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format exploitable.
📌 Exercer vos droits : Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@audioprotech.fr pour toute demande relative à vos données. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.
📌 Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
6. Sécurité et confidentialité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :
🔒 Hébergement sécurisé des informations collectées
🔒 Cryptage des données et accès restreint aux employés autorisés
🔒 Procédures de protection renforcées pour prévenir toute fuite de données
7. Gestion des cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser notre audience.
📌 Types de cookies utilisés :
- Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : pour mesurer l’audience (Google Analytics, etc.).
- Cookies publicitaires : affichage de contenus adaptés à vos préférences.
📌 Gestion des cookies :
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe sur l’utilisation des cookies. Vous pouvez paramétrer vos préférences ou désactiver certains cookies via votre navigateur.
8. Modification de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La dernière mise à jour est indiquée en haut du document.
📌 Pour toute question, contactez-nous à : contact@audioprotech.fr