Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement des donnees

Le responsable du traitement des donnees est :

2. Donnees collectees et finalites

Nous collectons certaines informations via le formulaire de contact et d'autres interactions sur notre site audioprotech.fr.

Donnees collectees via le formulaire de contact

• Nom et prenom : identification de la personne qui contacte.
• Adresse e-mail : reponse a votre demande.
• Objet du message : orientation vers le bon service (rendez-vous, conseil, SAV).
• Message libre : contenu de votre demande.

Finalites du traitement

• Prise de contact et suivi des demandes.
• Gestion des rendez-vous pour un bilan auditif.
• Accompagnement personnalise et conseils.
• Suivi apres-vente et assistance technique.

3. Duree de conservation des donnees

Vos donnees sont conservees pour une duree adaptee aux finalites du traitement :

• Donnees de contact : 12 mois apres le dernier echange.
• Donnees liees aux rendez-vous et suivis : 3 ans apres la derniere interaction.
• Donnees des clients (appareillage et suivi SAV) : duree conforme aux obligations legales et comptables.

Au-dela de ces delais, les donnees sont supprimees ou anonymisees.

4. Partage des donnees avec des tiers

Audioprotech s'engage a ne jamais vendre ni partager vos donnees a des tiers sans votre consentement. Certaines informations peuvent toutefois etre transmises a :

• Prestataires techniques (hebergeur, outils de gestion).
• Professionnels de sante (ex. ORL si orientation medicale).
• Obligations legales (si requises par la loi).

5. Vos droits sur vos donnees personnelles

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces.
• Droit de rectification.
• Droit a l'effacement.
• Droit d'opposition.
• Droit a la portabilite.

Exercer vos droits : contact@audioprotech.fr. Nous repondons sous 30 jours.

Reclamation : vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

6. Securite et confidentialite des donnees

Nous mettons en place des mesures de securite strictes pour proteger vos donnees contre tout acces non autorise, perte ou alteration :

• Hebergement securise des informations collectees.
• Cryptage des donnees et acces restreint aux employes autorises.
• Procedures de protection renforcees.

7. Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour ameliorer votre experience utilisateur et analyser notre audience.

Types de cookies utilises

• Cookies fonctionnels : necessaires au bon fonctionnement.
• Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics).
• Cookies publicitaires : contenus adaptes a vos preferences.

Gestion des cookies : un bandeau informe lors de votre premiere visite. Vous pouvez parametrer vos preferences via votre navigateur.

8. Modification de la politique de confidentialite

Cette politique peut etre mise a jour pour refleter des evolutions legales ou techniques. La derniere mise a jour est indiquee en haut du document.

Pour toute question, contactez-nous a contact@audioprotech.fr.